به دلیل الکترونیکی بودن و حساس بودن محصولات فروشگاه ما و داشتن مدل های مشابه در بازار، متاسفانه امکان برگشت کالا بدون هماهنگی امکان پذیر نیست. حتما قبل از مرجوع کردن کالا دلایل برگشت کالا را با همکاران ما در میان بگذارید.

-کالا میبایست در  جعبه اصلی  خود به کامی پلاس بازگردانده شود.

-برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. 

-لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان  7  روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

-لازم است  تمامی اقلام همراه  محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.

-در صورتی که اقلامی به عنوان  هدیه  در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود. 

بله . حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.

در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، لطفا مراتب را به خدمات پس از فروش اطلاع دهید.

شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید.

همچنین می توانید با مراجعه به قسمت سفارش های تحویل شده در حساب کاربری خود، درخواست بازگشت کالای خود را ثبت نمایید.

شما می توانید تا 7 روز از زمان دریافت کالا با رعایت شرایط زیر، جهت بازگشت کالا با همکاران ما تماس حاصل فرمایید و درخواست بازگشت کالای خود را ثبت نمایید.

بسته بندی کالا در شرایط اولیه باشد.

از کالا استفاده نشده باشد.

شماره تماس : 71053090-021

همه محصولات فروشگاه اینترنتی کامی پلاس قابل برگشت هستند به شرطی که کالا در شرایط اولیه باشد.

برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود.

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

از نوشتن آدرس روی جعبه اصلی کالا، جداً خودداری کنید و بایستی جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

محصولات الکترونیکی را نزد نصاب مجرب و روی میزکار  تست کنید. سعی کنید تمامی کارایی را آزمایش کنید و بعد اقدام به نصب کنید.

قبل از نصب از کندن هر گونه هولوگرام یا برچسب روی محصول خودداری کنید.

بایستی قبل از ارسال و برگشت کالا شرایط و دلیل برگشت آن را با کارشناسان ما در میان بگذارید. 

در صورت تایید کارشناس و در شرایط نو به معنی سالم بودن برچسب و هولوگرام و شرایط اولیه کالا، قبول کردن مرجوع شدن آن پذیرفته خواهد شد.

هزینه ارسال بازگرداندن کالا بستگی به دلیل و شرایط آن دارد. در صورتی که کالا مورد نظر با کالای خردیاری شده تطابق نداشته باشد یا دارای عیب فنی باشد و یا هر گونه اشتباه از سمت کارکنان کامی پلاس باشد، هزینه مرجوع کردن آن به عهده کامی پلاس می باشد.

اما در هر صورتی که مشتری به دلایل شخصی کالا را مرجوع کند، هزینه ارسال و مرجوع کردن آن بر عهده مشتری است.

کارشناسان خدمات پس از فروش کامی پلاس ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان کامی پلاس تایید شود ، مرجوع وجه صورت می گیرد.

پس از دریافت و پذیرش کالا توسط کامی پلاس، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، تا حداکثر 72 ساعت کاری زمان خواهد برد.

ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش کامی پلاس است.

با شماره تلفن 71053090 – (021) پشتیبانی (داخلی 2) تماس بگیرید.